Conditions générales de vente (CGV)

Préambule La présente plateforme (ci-après "la Plateforme") propose un service de mise en relation entre des mentors (ci-après "Mentors") et des mentorés (ci-après "Mentorés") pour un accompagnement professionnel. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de souscription et d'utilisation des services proposés par la Plateforme.

 

1. Objet Les CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des services proposés par la Plateforme, à savoir : 

L'accompagnement des Mentorés par des Mentors via des forfaits mensuels ou des sessions ponctuelles.

 

2. Description des services La Plateforme propose deux types de services pour les Mentorés :

Accompagnement mensuel (forfaits de mentorat) :

  • Un Mentor est dédié au Mentoré pour un suivi sur la durée.
  • Le Mentoré souscrit à un forfait mensuel renouvelable automatiquement.

     

    Séances ponctuelles (visio à la carte) :

    • Le Mentoré bénéficie d'une séance unique avec un Mentor pour répondre à un besoin spécifique.
    • Le paiement s'effectue à la session, sans engagement de durée.

     

    3. Tarifs

    Les tarifs applicables sont précisés sur chaque profil de Mentor :

    • Le montant du forfait mensuel pour un accompagnement par un Mentor.
    • Le prix unitaire des séances ponctuelles avec un Mentor.

    Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). La Plateforme se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Toute modification sera communiquée au Mentoré avant son entrée en vigueur.

     

    4. Modalités de paiement

    • Les paiements s'effectuent en ligne via un lien envoyé au mentoré après l'acceptation de la demande par le Mentor.
    • Pour les forfaits mensuels, le paiement est débité automatiquement à la date d'anniversaire de la souscription.
    • Pour les séances ponctuelles, le paiement est exigé au moment de la réservation de la séance.

     

    5. Engagements des parties

    Mentoré :

    • Décrire précisemment ses attentes lors de la demande de mise en relation.
    • Respecter les horaires et les engagements pris lors des séances.
    • Effectuer les paiements dans les délais requis.

    Mentor :

    • Fournir des informations exactes lors de l'inscription sur la Plateforme.
    • Respecter les horaires et les engagements pris lors des séances.

    Plateforme :

    • Assurer le bon fonctionnement de la mise en relation entre Mentors et Mentorés.
    • Garantir la sécurité des paiements en ligne.
    • Fournir un service client accessible pour toute demande ou réclamation.

     

    6. Annulation et remboursement

    Pour les séances ponctuelles :

    • En cas d'annulation par le Mentoré au moins 24 heures avant la session, le montant payé pourra être crédité pour une session ultérieure.
    • En cas d'annulation tardive par le Mentoré (moins de 24 heures) ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
    • En cas d'annulation par le Mentor, ce dernier devra refixer un rdv au plus vite. Si le Mentor annule trop souvent ses sessions, le Mentoré pourrait demander un remboursement.

    Pour les forfaits mensuels :

    La résiliation peut être demandée à tout moment par le Mentoré, mais aucun remboursement n'est possible pour le mois en cours.

     

    7. Résiliation La Plateforme se réserve le droit de suspension ou de résilier l'accès au service en cas de non-respect des CGV présentes par le Mentoré ou le Mentor, notamment en cas de défaut de paiement, comportement inapproprié ou fraude.

     

    8. Responsabilité La Plateforme agit en tant qu'intermédiaire et ne saurait être tenue responsable de la qualité des échanges ou des résultats issus de la relation entre le Mentor et le Mentoré. Chaque partie reste seule responsable des engagements pris dans le cadre de la relation mentorale.

     

    9. Propriété intellectuelle Tous les contenus et éléments présents sur la Plateforme (textes, logos, graphiques, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

     

    10. Données personnelles Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur la Plateforme.

     

    11. Loi applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de la Plateforme.

     

    12. Contact Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@mentor-match.fr ou via le formulaire accessible sur la Plateforme.

    Date de dernière mise à jour : 26.12.2024